■西館1階 総合受付横にございます。 　　　　■相談時間　月曜日～土曜日（祝日は除く） 　　　　　　　　 　　午前　9：00～12：30 　　　　　　　 　　　午後　1：30～　5：30

　 ＡＩＦとは、Ａ（愛）、Ｉ（医療）、Ｆ（福祉）という私たちの理念よりネーミングいたしました。患者さまやご家族の皆さまの療養生活に関するご不安やご不明なことを各専門分野のスタッフが、皆さまと一緒に考えていく窓口です。西館１階にございますので、何でもお気軽にご相談ください。

　ご相談ご希望の方は、ＡＩＦ総合相談センターのスタッフまでお申し出ください。
　ご相談内容によって担当スタッフが対応させていただきます。

（※ 患者さまの相談内容の秘密は厳守致します。）

主なご相談内容

• 病気、治療、医師に関する相談
• 薬、検査、栄養、健康に関する相談
• 医療上の安全・倫理に関する相談
• 入院に関する相談
• 医療費に関する問合せ、相談
• 患者サービスに関する問合せ、相談
• セカンドオピニオンに関する相談
• 退院後の不安・生活場所についての相談
• 介護保険など、在宅医療に関する相談
• 治療上の生活費に関する相談
• 社会保障、社会福祉制度に関する相談
• 地域医療、介護福祉連携に関する相談
• 個人情報に関する相談
• 施設、設備に関する相談
• その他、病院全般に関する相談、苦情

体制図

	センター内の専門相談領域
医療診療部	・医師への医療・治療についての相談
看護部	・看護・助産・ケアについての相談 ・在宅療養支援相談
薬剤部	・薬についての相談 ・かかりつけ薬局（保険調剤薬局）との連携について
栄養管理室	・栄養・食事療養についての相談 ・糖尿病教室について ・生活習慣病予防勉強会について
医療安全管理室	・医療上の安全についての相談 ・医療の質についての相談 ・医療安全勉強会について
患者様相談室	・病院機能の案内（病院内コンシェルジェ） ・病院へのご意見・苦情について ・受診科の相談 ・セカンドオピニオンのコーディネーター ・病院のサービス提供について ・患者様図書室について
医療福祉相談室	【相談業務】 ・退院後の生活の相談 　　　・介護の相談 　　　・近隣病院、施設との連携調整 ・療養中の生活の相談 ・社会福祉サービスの相談 　　　　　　　　　　…などの生活を中心とした福祉相談業務 【その他の業務】 ・ボランティアコーディネーター
介護相談センター	・介護保険などに関する相談 ・介護保険教室の開催
地域医療連携室	・開業医さまとの連携窓口（紹介・逆紹介） ・かかりつけ医の相談・ご案内 ・地域医療機関情報の提供 ・病院と地域開業医の勉強会について ・市民への医学・健康講座の開催
医療情報課	・医療費の相談
診療情報管理	・カルテ開示について ・個人情報保護法について
施設課	・敷地内施設と設備について ・近隣・地域について ・防災管理について

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