品質方針
ベルクリニック
- 一生涯の健康パートナーとして顧客満足を得られる品質と接遇サービスの向上に努め、パートナーの一人ひとりに寄り添う健康サポートを提供します。
- 心を込めた技術の提供職員一人ひとりがプロとしての自覚を持ち、最高の「技術」と「サービス」を提供します。
- 「また来たい」と思われる施設づくり。パートナーへの「おもてなし」を通じて、心から満足いただける「地域で一番魅力的な施設」を目指します。
- 進化し続ける組織文化。年間目標および各部署で目標を定め、その達成に向けて施設一丸となって行動します。
2026年4月1日
府中クリニック
- 疾病の予防・早期発見に努め、皆さまの健康増進に貢献します。
- 受診者一人ひとりの意見を尊重し、安心と信頼を感じる健診を行います。
- 職員は各専門性を追求し、絶えず業務改善を行います。
- 健診後のフォローアップを充実させ、健診・フォロー・健診の好循環を実現します。
2022年10月1日
個人情報保護方針
- 個人情報利用の目的
当施設は、個人情報の利用を、特定した利用目的の達成の為、必要な範囲内でのみ行い、目的外の利用は行いません。 - 法令順守
当施設は、個人情報取り扱いに関する法令、国が定める指針及び、その他の規範を遵守いたします。 - 個人情報の提供
受診者様に関する情報は、以下の場合において、必要な範囲で外部に提供することがあります。- あらかじめお客さまの同意がある場合
- 法令により必要とされる場合
- 人命、身体または財産の保護のために必要とされる場合
- 公共の利益のために必要とされる場合
- 適切な安全管理をした上で業務委託を行なう場合
- 情報の管理と保護
個人情報管理は厳重に行い、受診者様に承諾いただいた場合を除き、第三者に対し、データを開示・提供 することはいたしません。 当施設では「個人情報保護管理委員会」を設置し、個人情報の保護・管理体制の 強化および継続的な改善に向け取り組みを推進しております。 - 情報の開示・訂正・削除・利用停止など
受診者様ご自身に関する、情報の開示・訂正・削除・利用停止の依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、特別の理由がない限り回答・訂正等の対応をいたします。
個人情報の取り扱い範囲
当施設においては健康診断、保険診療等を受診される過程にて取得した受診者様の個人情報（検査結果等 健康情報を含む）を適切な医療サービスを提供するため以下の取扱い・目的に利用させていただきます。
健康診断業務に関する個人情報の利用目的
- 予約管理や受診票、資材の送付
- 各種の結果報告書の作成
- 再現性等、信頼性の確保のための精度管理に活用
- 学術研究や教育教材の作成（その際、個人が識別されることのないよう匿名化いたします）
- 外部に情報提供をするとき
- 他の医療機関の医師等の意見・助言が必要な場合、または、意見・助言の求めへの回答
- 他の医療機関、薬局等の医療サービスの提供を目的とした連携のために情報の交換が必要な場合
- ご家族等への健康状況の説明（ご本人の同意を得ることを原則とします）
- 法令に基づく場合
- 医療保険者や代行機関、事業所等から委託を受けて行う人間ドックをはじめとした健康診断等の委託先や勤務先への結果の通知（受診されたすべての結果）
- 外部機関に委託するとき
- 一部の検査を検査機関や専門医に委託すること。および個人情報（紙・レントゲンフィルム等）を溶解等により廃棄する業務を専門業者に委託すること
- 会計・経理
苦情相談窓口の利用者に関する個人情報の利用目的
- 相談、連絡の内容の検討、調査及び対応
- 本人確認のための検討、調査及び対応 （個人情報の開示、訂正、利用停止等）
個人情報の取り扱いに関する窓口について
個人情報の開示・訂正等のご請求、お問い合わせ、および苦情に関しましては、
個人情報保護に関する窓口までお問い合わせ願います。
個人情報保護に関する窓口
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社会医療法人生長会ベルクリニック
072-224-1717 9:00～16:00 （日・祝除く） -
社会医療法人生長会府中クリニック
0725-40-2154 9:00～16:00（日・祝・当法人の規定休業日を除く） -
社会医療法人生長会ベルランド総合病院
072-234-2001（代表） 月～金曜日・第1・3土曜日（祝日を除く）
午前 10:00～12:00
午後 13:00～16:00 -
社会医療法人生長会阪南市民病院
072-471-3321（代表） 14:00～16:30（土・日・祝除く）
情報セキュリティ方針
ベルクリニック
- 情報資産の保護と社会的責任
当施設が保有する個人情報および情報資産を適切に保護することは、医療機関としての最優先事項であり、社会的責務であると認識し、厳重に管理します。 - ISMSの確立と継続的進化
情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に基づいた組織体制を確立し、変化する社会情勢に合わせて継続的な改善に努めます。 - 法令順守と意識の共有
医療・保健サービスに関連する法規則を正しく理解し、職員一人ひとりが「情報のプロ」として責任ある行動をとれるよう、教育活動を推進します。 - リスクへの迅速な対応
情報セキュリティの状況を定期的に点検し、新たなサイバー攻撃や脅威に対して迅速かつ適切な対策を講じることで、安全な環境を維持します。
府中クリニック
- 当施設は、組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。
- 当施設は、医療・保健サービス、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。
- 当施設は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。
- 当施設の職員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取り組みを確かなものにします。
カスタマーハラスメントに対する方針
私たちは、「カスタマーハラスメント行為」を受けた職員への心のケアや、カスタマーハラスメントに対する教育を行うとともに、
対応力の向上に努めます。
当法人では、理念『愛の医療と福祉の実現』と会是『地域と職員と共に栄えるチーム』『Yu・ki・to・do・ku ゆき届いたサービス』を掲げ、職員が安心して働ける環境を守ることが受診者様一人一人に対して快適な健診サービスの提供と品質の維持向上につながると考え、「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定いたしました。
私たちは、受診者様からのご意見やご指摘には真摯かつ誠実に対応してまいりますが、
以下のような行為は「カスタマーハラスメント行為」として定義し、毅然とした態度で行動し、組織的に対応いたします。
被害にあう恐れや実際に被害にあった場合及び犯罪行為に対しては、しかるべき機関に相談の上、厳正に対処します。
カスタマーハラスメントに該当する行為例
- 大声、暴言、侮辱、誹謗中傷
- 威嚇、恫喝、脅迫的な言動
- 不当または過剰な要求
- 暴力
- 業務に支障を及ぼす行為（長時間の拘束、居座り、妨害等）
- 機器、設備、備品の故意による毀損・破損
- 危険物の持ち込み
- 施設管理エリアへの立ち入り
- 施設や職員に対する信用毀損 （ネット掲載やSNS投稿等）
- セクシュアルハラスメント （わいせつ行為・発言、つきまとい等）
2025年7月11日